¿Se puede calcular el ROI de la formación en liderazgo?

En sentido financiero estricto, casi nunca, porque aislar el efecto de un programa formativo sobre un resultado de negocio exige un diseño experimental que las empresas no suelen poder permitirse. Lo que sí puede medirse con rigor es el paso intermedio: si la conducta cambia y si el cambio se sostiene.

¿Qué es la brecha de transferencia?

Es la distancia entre lo que una persona aprende en una formación y lo que efectivamente hace cuando vuelve a su puesto y aparecen la presión, los conflictos y los hábitos previos.

¿Cuánto tarda en verse un cambio de conducta?

En los datos de este piloto, los primeros movimientos aparecen entre la cuarta y la sexta semana, y no de forma lineal: hay recaídas. Los indicadores más lentos, como la capacidad de elegir conscientemente la respuesta, apenas se mueven en tres meses.